Telegram-бот — цель и приоритет платформы: через него автоматизируются заказы (ИИ-агент). Раньше бот был «невидим»: в меню его нет, на рабочем столе — только карточка светофора, назначение ролей скрыто, резервирования нет. Теперь на дашборде появился приоритетный блок «Телеграм»: карточки ботов (основной + 3 резервных, статус, число диалогов/сообщений, последняя активность), статистика (пользователи, активные, сообщений сегодня) и лента последней переписки — видно, кто писал, когда и что, с ролью пользователя (клиент/бот). Раздел «Telegram-пользователи» стал видимым в меню (Администрирование) — роль пользователю назначается прямо из интерфейса. Боты различаются по роли: основной (primary) и резервные (reserve, по умолчанию выключены) — включаются, если основной недоступен. На странице «Телеграм боты» роль показана бейджем «осн.»/«Резервный».