Telegram-боты выстроены в систему ролей: основной (с которым общается клиент), бот администратора (принимает уведомления платформы — кто-то вошёл в систему, кто-то написал боту), тестовый бот, будущий бот на перспективу и один резервный. Резервных ботов вместо трёх стал ровно один — «если создавать их много, это было бы неправильно». Раздел «Телеграм боты» вынесен в левое меню (Чаты) — быстрый доступ к настройке. У каждого бота появилась настраиваемая ссылка перехода (источник, откуда приходят пользователи) — видна в карточке бота, на рабочем столе и заполняется в настройках. Уведомления платформы (вход пользователя, новое сообщение в Telegram) теперь уходят и в Telegram — на бота администратора. Версия платформы 1.9.0 → 1.10.0.